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                  外卖平台有责任防止用户隐私被倒卖

                  发表时间:2018-04-23 02:04 来源:??????????????

                  ▲图片来源:视觉中国

                  有国外学者曾将企业分为两种类型:线型公司和平台型公司△┯╂◎。线型公司基本遵循管理学的价值链理论※┯※,直接为用户提供产品或服务;平台型公司不参与核心价值创造△┯╂◎,但链接其创造者和用户两端№№。外卖平台也是这样:链接了海量餐饮企业和用户№№,掌握了许多大数据和资金╀№★,但和餐饮商家间没有强依附关系■┲,也很难对信息流通进行全方位管控╀№★。

                  在这方面●◆№,快递业的部分经验可资借鉴:快递也涉及多个中转环节┯※,为保护用户隐私╀◇△△,有些快递企业就探索出了“虚拟地址”、隐私面单等■┲。

                  可在平台型企业越来越多地扮演所在领域公共基础设施的背景下┯╃◇§,外卖平台有义务尽最大力度保护用户隐私№╃╂●,避免它从自身内部和商家、骑手等端口流出去●◆№。

                  □仲鸣(媒体人)

                  眼下风头正劲的网络外卖╂★╀,改变了大批人的餐饮获取方式■№※,也成了新型消费方式的代表┯※。而网络外卖之所以备受青睐◇◆╀●,最直观的原因就是 “足不出户就能享到美食”的便捷性╀◇△△。

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                  在平台型企业越来越多地扮演所在领域公共基础设施的背景下╂●┯,外卖平台有义务尽最大力度保护用户隐私●◇,避免它从自身内部和商家、骑手等端口流出去┯╃◇§。

                  对外卖平台而言■╃,在快速发展的同时◎※┯,绝不能忽略对用户隐私保护的强化№╃╂●。倘若自己平台下的用户隐私轻易被倒卖◆◆№△,那外卖平台不但责无旁贷■,更应当积极应对、整改╃┯◆,配合司法机关对此类涉嫌犯罪行为予以打击╂★╀。

                  眼下╂№╂,外卖平台也有类似的尝试┯■■,对用户姓名、号码、地址等进行编码处理┯◎★,让商家、骑手和用户联系时№◆╃,以快速生成的“虚拟隐私号码”为主;很多沟通◇■╀◎┳,也从直接电话联系转至企业内置的IM(即时通讯)工具■№※。这些隐私保障服务┲◎,宜尽早实现全面覆盖◇◆╀●。

                  信息泄露┯◎●┳,在时下已不算“新闻”╂●┯。即便如此△┳§,订个外卖自己房间号、电话等就能被泄露个一干二净★★△§╀,仍让人脊背发凉●◇。

                  可如果这看得见的便捷背后隐藏的是麻烦╂※┲,“足不出户”享到美食的同时也是把自己置于被骚扰、诈骗的“风险敞口”中■╂,那所谓的便利也就是“看起来很美”◆◇◇◎◆,隐私保护乏力没准会成为食品安全外影响行业长远发展的另一道“生命线”■╃。

                  对于餐饮商家★┲,虽然线下的隐私泄露行为难控制┯●◎,可他们接收的订单数据都源自外卖平台№┳●,平台方理应从技术层面堵住其泄露用户信息的口子◎※┯。

                  在报道中△※●§※,有骑手竟参与贩卖用户信息;有“电话销售”群里的卖家称■┲◆,“数据是由商家系统内部人员提取的★╂◆,每天更新4万条左右◆◆№△。”可见“内鬼”问题不可不防■。还有网络运营公司用软件挂在有关商家后台◇◇,从中爬取用户姓名、电话、储值余额等信息╃┯◆。鉴于此§◆◇,有关外卖平台应尽早提高数据防泄露处理的加密级别§△,也对骑手加强监督管控╂№╂。

                  可能在有些人看来╂┯,问题不能全怪外卖平台:外卖平台不像社交、移动支付平台№※╂,信息泄露渠道比较窄◎№╀,但网络外卖信息集聚端连接了商家、平台、骑手、消费者四方╃№,信息泄露的可能性更高┯■■。

                  文 |仲鸣

                  舍此之外※┳┳§┲,外卖平台应该通过双边合同等方式◎※,对商家、骑手的隐私保密义务明确规定●△§,并对泄露信息行为采取行业禁入“黑名单”和移交司法机关等方式加以规制┯◎★。

                  800元能买上万条有关外卖用户姓名、电话、地址、订餐次数等隐私信息;代运营店铺可用软件自动抓取用户信息……近日■◎★,新京报记者卧底多个“电话销售”群■△┯■△,发现有卖家专门出售外卖订餐客户信息※┲※№,每条售价不到一毛钱;还有网络运营公司将其搜集后打包倒卖№◆╃。部分外卖骑手也在利用用户信息牟利★★┳◎,有骑手对“当天”订单信息报价一元一条◇■╀◎┳。

                  编辑:林鑫

                  ◆※┯※,┲◎。

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